Трансферы

86 смотр.

Туристов, прилетающих регулярными рейсами в Вену, встречают в зале прилета после прохождения таможенного контроля водители с табличками TEZ TOUR (но не в форме TEZ TOUR) или с табличками с фамилией туриста.

Если по каким-либо причинам туристы не встретились с водителем, необходимо обратиться в офис TEZ TOUR по телефону, указанному на ваучере: +43 699 147 444 44.

На Трансферы по Вене туристы получают информационный конверт с описанием факультативных групповых и индивидуальных экскурсий, картой города, скидочными купонами, координатами офиса, телефонным номером «горячей линии» и информацией о времени выезда из отеля на обратном трансфере. Заказать экскурсии, билеты на концерты, в музеи, услуги переводчика возможно в информационном центре TEZ INFO SHOP в центре Вены напротив Оперы.

Групповой трансфер в Вене не подразумевает обязательное наличие сопровождающего гида. На групповые трансферы предоставляются микроавтобусы (до 8 посадочных мест) с кондиционером.

В случае задержкии при получении багажа или на таможенном контроле просьба сообщить об этом принимающей стороне по телефону: +43 699 147 444 44.

Водитель ожидает туристов в аэропорту 1 час с момента посадки рейса. Время ожидания группового трансфера для городских отелей Вены может составлять от 15 до 30 минут.

Индивидуальный Трансфер по Вене подразумевает под собой строгое следование в один отель без возможной подсадки других туристов и не подразумевает обязательное наличие сопровождающего гида.

Заказ индивидуального транспорта возможен в следующих категориях:

  • Car up to 3 pax Standard: легковой а/м среднего класса;
  • Car up to 3 pax Premium: легковой а/м представительского класса Mercedes S-class или аналогичный;
  • Minibus or minivan up to 7 pax Standard: Mercedes Vito, VW T5 или аналогичный
  • Minibus up to 7 pax Premium: Mercedes Viano, Mercedes V-Class или аналогичный

* Транспортный отдел оставляет за собой право предоставить более высокую категорию транспортного средства, не взимая доплаты с туриста.

* Компания TEZ TOUR не несет ответственности за вещи, забытые в автобусах.

Встреча туристов в аэропортах Зальцбурга и Клагенфурта
Последнее изменение: 04.12.2017

Всех туристов, прилетевших чартерными рейсами компании TEZ TOUR, в аэропорту Зальцбурга или Клагенфурта встречает гид в униформе TEZ TOUR с табличкой TEZ TOUR, либо водитель с табличкой TEZ TOUR или табличкой с фамилией туристов.

Если по каким-либо причинам туристы не встретились с представителем, необходимо позвонить по телефону: +43 699 147 444 44.

В связи с погодными условиями и правилами движения транспорта на горнолыжных курортах подъезд на автобусе возможен не ко всем отелям. Для туристов, проживающих в таких отелях, предусмотрен шаттл-сервис от автобусного терминала до отеля и, соответственно, на обратном пути — от отеля до автобусного терминала.

Групповой трансфер осуществляется на автобусах 7-80 посадочных мест.

Во время группового трансфера туристы получают информационные конверты с подробным описанием горнолыжного региона и расписанием экскурсионных программ. На конверте также указано время проведения информационной встречи в соответствующем отеле, номер телефона гида, обслуживающего данный отель (если на курорте предусмотрен гид и групповые экскурсионные программы) kaiser-tours.com. Внимание! В зимнем сезоне 2017-18 представители компании будут обслуживать туристов на курортах Зальцбургерланда и Майрхофена. На курортах Бад Кляйнкирхайм и Насфельд обслуживание будет только в январе. Отдыхающие на других курортах смогут воспользоваться телефоном службы поддержки туристов: + 43 699 147 444 44.

Туристы, забронировавшие индивидуальный трансфер, получают информационный конверт с указанием времени проведения информационной встречи в отеле. Индивидуальный трансфер подразумевает под собой строгое следование в один отель без возможной подсадки других туристов, и не подразумевает обязательное наличие сопровождающего гида. Бронирование возможно в любых категориях транспорта, указанных на страничке TEZ TOUR.

Клиенты, воспользовавшиеся регулярными рейсами, получают информационный конверт на ресепшн отеля. В аэропорту их встречает немецко- или англоговорящий водитель с табличкой TEZ TOUR (но не в форме TEZ TOUR) или с табличкой с фамилией туриста.

Процесс отправки туристов
Последнее изменение: 22.08.2017
  • За день до вылета в информационной папке TEZ TOUR на ресепшн отеля будет представлена информация о времени выезда из отеля. В том случае, если туристы не нашли информационную папку или информацию по своему рейсу, необходимо обратиться к сотруднику на ресепшн отеля, к гиду, обслуживающему данный отель, или позвонить по телефону «горячей линии» +43 699 147 444 44. Время выезда из отеля назначается из расчета на прибытие в аэропорт к началу регистрации рейса, то есть за 2-2,5 часа до вылета рейса.
  • Туристы, заказавшие индивидуальный трансфер, при желании могут сами назначить время отъезда из отеля. Такой заказ принимается только при условии письменного обязательства туристов в случае опоздания к рейсу из-за погодных условий, пробок на дорогах и т.д. взять на себя самостоятельное покрытие всех связанных с этим дополнительных расходов.
  • Если турист вовремя не вышел на свой трансфер, то гид или водитель ждет его не более 10 минут, после чего, получив письменное подтверждение от отеля и не ставя туриста в известность, уезжает в следующий отель забирать туристов, чтобы не опоздать в аэропорт. Опоздавшие туристы самостоятельно добираются в аэропорт, а также сами несут все дополнительные расходы.
  • По прибытии в аэропорт туристы проходят таможенный контроль и регистрацию на рейс. В случае возникновения вопросов, необходимо обратиться к представителю компании TEZ TOUR в аэропорту, либо на стойку информации.
  • Время ожидания группового трансфера для городских отелей Вены может составлять от 15 до 30 минут.

Другие интересные статьи

86 смотр.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *